Política de Reembolso

Na MaxHub, trabalhamos com serviços digitais personalizados, desenvolvidos de acordo com a necessidade de cada cliente. Por esse motivo, nossa política de reembolso segue critérios específicos relacionados à entrega do serviço.

1. Elegibilidade para Reembolso

O reembolso será concedido apenas nos casos em que o serviço contratado não for entregue dentro do prazo estabelecido no anúncio da oferta ou no prazo formalmente acordado com o cliente.

Para ter direito ao reembolso, é necessário que:

O prazo originalmente informado tenha sido efetivamente descumprido pela Max Hub.

O cliente tenha fornecido todas as informações, acessos, conteúdos e aprovações necessárias para execução do projeto dentro do prazo solicitado;

Não tenha ocorrido atraso causado por falta de resposta, ausência de materiais, revisões excessivas ou mudanças de escopo solicitadas pelo cliente;

2. Não Elegíveis para Reembolso

-Solicitações adicionais fora do escopo inicialmente acordado;
-Atrasos causados pelo próprio cliente;
-Projetos já entregues, parcial ou integralmente.

3. Processo de Solicitação

Caso o cliente se enquadre nos critérios de elegibilidade, a solicitação deverá ser enviada através de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo;
• E-mail utilizado na contratação;
• Número do pedido (se aplicável);
• Motivo da solicitação.

A equipe realizará a análise do caso e responderá em até 7 dias úteis.

4. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da contratação, podendo o prazo de compensação variar conforme a operadora financeira ou instituição bancária.

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento.

MaxHub
E-mail: gabriel@agenciamaxhub.com.br
WhatsApp: 31 9860-20246